TU娛樂城提款不出金？5 分鐘檢查清單與最快解法（官方規則整理）

更新：｜閱讀約 5–7 分鐘 提款教學常見問題
TL;DR： 90% 的「不出金」都與 活動流水門檻未達、帳戶驗證未完成、金流時段擁塞 或 收款資料不一致 有關。依照本文步驟檢查並補件，通常可於短時間內完成出款。
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一、5 分鐘快速檢查清單

  1. 是否參與活動／紅利？ 若有，請確認 流水倍數 是否已達成（例：首存 1000，流水 10 倍 → 需完成 10,000 下注額）。
  2. 帳戶 KYC／綁定是否完成？ 手機、Email、身分驗證與 同名銀行帳戶 綁定必須一致。
  3. 收款資料是否正確無誤？ 銀行別、帳號、戶名（需與會員姓名一致）不可錯字。
  4. 是否於尖峰時段出款？ 例：賽事結束後短時間內大量出款，等待審核排程屬常態。
  5. 是否觸發風控規則？ 如「不同 IP 多帳號」、「異常出入金模式」，需配合補件說明。

※ 建議先從 提款申請教學 與 金流中心 兩處確認送單是否成功。

二、常見原因與解法（逐條對應）

情況原因說明處理方式
活動／紅利未達流水 參與首存或回饋活動，未完成規定倍數 至「錢包／注單紀錄」核對流水，差額補齊後再申請出款
帳戶驗證未完成 KYC 未通過或未綁定同名帳戶 進入 帳號安全 補完驗證／綁定同名銀行
收款資料錯誤 銀行代碼、戶名、帳號任一有誤 取消本次申請，修正資料後重新送單
尖峰擁塞 重大賽事後同時出款，審核排程中 保留申請單，通常系統會陸續放款；急件請聯繫客服排查
觸發風控 異常投注或多帳號跡象 依客服指示補件（證件／交易證明），通過後即恢復出款

三、流水計算快速示例

假設參與「首存 100%」活動，存入 1,000，紅利 1,000，若活動規則為 主錢包＋紅利總額 ×10 倍：

需要完成的流水 ＝ (1,000 + 1,000) × 10 ＝ 20,000

※ 若中途申請提領，紅利可能將被系統扣回；規則以活動頁標示為準。

四、最快解法：標準處理流程

  1. 至 錢包/交易紀錄 確認提款單狀態（成功／審核中／退件）。
  2. 如退件，點開原因：補流水、補資料、重新送單。
  3. 若顯示審核中超過 30 分鐘，截圖紀錄 → 連到 24H 客服 提單。
  4. 客服要求補件時，請一次備妥：會員編號、申請時間、金額、銀行帳號末 5 碼。
前往金流中心重新送單 我要客服協助

五、FAQ｜常見問答

申請後多久會到帳？
一般情況約 3–15 分鐘完成審核並入帳；尖峰期或需補件者，時間將順延。
可以取消提款申請嗎？
在狀態為「審核中」且未撥款前可取消，取消後即可重新申請或先完成流水。
如何確認是否達到流水？
至注單／錢包頁查看「有效投注額」，依活動規則計算是否達標。
為什麼需要 KYC 與同名帳戶？
為防堵詐騙與洗錢，出款需同名帳戶、資料一致並通過 KYC。
提款一直退件怎麼辦？
先確認退件原因，多屬資料不符或流水不足；若仍無法解決，提供單號給客服人工排查。

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